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Una calida bienvenida

BVSD employees help families during Help Center.


Una cálida bienvenida a las nuevas familias, y a las que regresan a BVSD

El Centro de Ayuda del Distrito Escolar de Boulder Valley abre de lunes a viernes hasta el 17 de agosto

BOULDER: Imagine mudarse a un Estado nuevo y llegar solo una semana antes de que comiencen las clases. Esa era la situación a la que se enfrentaba una familia que acaba de mudarse al Distrito Escolar del Valle de Boulder y que recibió asistencia esta semana en el Centro de Ayuda de BVSD.

«Era la primera vez que estaban en Boulder», explicó Laura Martínez, especialista en inscripción de BVSD que trabaja en el Centro de Ayuda. «Se trasladaban de fuera del Estado y vinieron directamente aquí». Fue increíble. Recibieron respuesta a todas sus preguntas y necesidades en un solo lugar. Y después, pudieron empezar a desempaquetar. Fue un sentimiento extraordinario para nosotros haber podido ayudarles en esta situación».

El Centro de Ayuda se estableció hace tres años cuando varios sistemas se pasaron a ofrecer en línea, haciéndolo todo más difícil para algunas familias.

El Centro de Ayuda, que está abierto del 6 al 17 de agosto, ayuda a los nuevos padres y tutores, así como a las familias que no cuentan con la tecnología necesaria para completar los trámites de la vuelta a la escuela. El experimentado personal del centro está a disposición ofreciendo ayuda para todo tipo de asuntos como gestionar la inscripción, abrir una cuenta para padres en Infinite Campus o solicitar almuerzo escolar gratis o a precio reducido.

«A veces, la solicitud en línea [para almuerzo escolar gratis o a precio reducido] puede ser complicada.  No queríamos que eso fuera una barrera para que la gente consiguiera servicios», explica Leslie Stafford, jefa de operaciones del BVSD.  «Las solicitudes de almuerzo escolar gratis o a precio reducido no solo ofrecen esto a los estudiantes, sino que los exime también de pagar tarifas deportivas y escolares.  Queríamos asegurarnos de que todo el mundo siguiera teniendo acceso a las mismas oportunidades».

A lo largo de las dos semanas de duración en el Centro de Ayuda, Dolores Campos-Herzfeld, que se hace llamar Lola, está siempre disponible para guiar a todos en el proceso de solicitud.

«Lola es nuestra experta número uno en temas de almuerzo gratis o a precio reducido y sabe acompañar a las familias durante el proceso», dice Stafford.

«Cuando llegan, están asustados.  No saben cómo hacerlo. Les ayudamos paso a paso.  Cuando se van, dicen «¡Bien! Ha sido muy fácil», dijo Campos-Herzfeld.

El personal de BVSD se esfuerza en dar la bienvenida a todos y cada uno de los padres y tutores, y tiene un área de actividades lista para que los niños se entretengan mientras sus padres llevan a cabo los trámites

«Puede resultar confuso, hasta intimidante, especialmente para los que son nuevos. Nosotros tratamos de ayudarlos con una cara amable», dijo Martínez.

«Hemos visto muchas familias sin experiencia en el manejo de computadoras», añade Dolores Campos-Herzfeld de los Servicios de Alimentación del BVSD» .

«Les hemos ayudado con cosas como el acceso al portal de padres Infinite Campus, porque muchas veces las familias con estudiantes de primaria no lo han usado nunca.  No pueden hacer nada a menos que tengan una cuenta».

«Las personas a las que hemos ayudado lo han agradecido mucho», dice Leslie Stafford.

Casi 1000 personas pasaron por el centro, en algunos casos, se trataba de familias recién mudadas al valle de Boulder desde España, Costa Rica y Tailandia.